f30 Chính sách bảo mật — Bảo vệ quyền riêng tư người dùng Việt Nam
Chính sách này giải thích cách f30 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: 2024. Áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập qua web và ứng dụng di động.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của f30, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng. Các loại dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh), thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu), và thông tin thanh toán nội địa (số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện giao dịch VND).
Ngoài ra, f30 tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng — bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng và dữ liệu sử dụng (trang đã xem, thời gian truy cập, hành vi điều hướng). Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật nền tảng.
Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự cũng được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng — chỉ lưu trữ mã định danh tài khoản cần thiết cho giao dịch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng để cung cấp và vận hành dịch vụ của f30 — bao gồm xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, quản lý tài khoản người dùng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cũng như xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu vận hành.
Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật được phân tích để cải thiện giao diện, tăng tốc độ tải trang trên thiết bị di động và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với thói quen duyệt web của từng người dùng. f30 cũng sử dụng thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và — nếu người dùng đồng ý — thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hoặc bán thông tin người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
f30 sử dụng cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Cookies phân tích (ẩn danh) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — không có thông tin cá nhân nào được gắn với dữ liệu phân tích này.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý quyền theo dõi thông qua cài đặt hệ thống Android hoặc iOS.
Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên ngoài hoặc chia sẻ dữ liệu hành vi với các nền tảng quảng cáo thứ ba.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn cho toàn bộ truyền tải dữ liệu. Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng hệ thống kiểm soát truy cập nhiều lớp — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể.
f30 có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu và cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ViettelPay) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành, f30 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức. Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng f30 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà f30 đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà f30 có nghĩa vụ giữ lại theo quy định pháp luật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Bạn cũng có quyền từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Việc từ chối marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật cần thiết.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
f30 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, f30 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật này, hoặc các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: Email [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và bảo mật.